sorry, zu viel zu tun, um schnell reagieren zu können.

Der Rückbau auf Kupfer lief einigermaßen reibungslos ab. Neues Modem dran und ich war wieder online. Leider war ich nach wie vor von einigen Nicht-Netcologne-Anschlüssen weiterhin nicht erreichbar, das ließ sich aber nach einigen Anrufen bei der Hotline lösen. Aktueller Stand ist, dass mich jeder anrufen kann, mit Ausnahme der Glasfaser-Netcologne-Kunden - diese hören: Dieser Anschluss ist zurzeit nicht erreichbar. Das habe ich aber nicht ehrgeizig verfolgt, da ich eh vor hatte, zu welchseln. Nach der Kündigungsbestätigung erhielt ich zwei Wochen später eine Bestätigung, dass ich einen neuen Tarif abgeschlossen hätte. Das Schreiben habe ich ignoriert. Es scheinen voraussichtlich viele Prozesse nicht gut zu laufen, was ich auch bei vielen Mitarbeitern an der Hotline in Erfahrung bringen konnte.

Aber aktuell bin ich immernoch bei Netcologne, da der Wechsel zu dem Anbieter Vodafone nach 13 Wochen gescheitert ist. Hier wurde mir am Telefon verkauft, dass der Wechsel innerhalb von 2 Wochen in meinem Fall durchgeführt werden könne. Nach vier Wochen habe ich eine Bestätigung mit einem Schaltungstermin in weiteren 8 Wochen erhalten. Eine Stornierung haben sie mir nach der Auftragsbestätigung nicht zugestimmt, erst nach erneutem eindringlichen Schreiben wurde schließlich einer Stornierung zugestimmt.

Nun werde ich zur Telekom wechseln, da ich genug von dem Telefonzirkus habe und nur telefonieren und surfen möchte. Und die Telekom ist mit dem mir angebotenem Tarif auch noch deutlich billiger als Netcologne.

Viele Grüße

René